ديوان الموظفين يختتم دورة " مهارات التعامل مع الجمهور "

اخر تحديث :الاحد 16-02-2020 01:28

اختتمت الإدارة العامة للتدريب والتطوير التابعة لديوان الموظفين العام، ظهر /الأحد/ الموافق السادس عشر من فبراير الجاري، دورة تدريبية حملت عنوان " مهارات التعامل مع الجمهور ", والتي حاضر فيها أ. هاني حسونة من ديوان الموظفين العام, بواقع " 15 " ساعة تدريبية خضع لها المشاركون.

وشهدت الدورة, حضور (25)  مشاركاً ومشاركة من فئة السكرتارية والموظفين أصحاب التعامل المباشر  مع الجمهور، حيث أبدى المشاركون رضاهم التام على محتويات الدورة, داعين ديوان الموظفين العام لإعداد دورات مماثلة في برامجه التدريبية المقبلة.

وفي الختام, وزع ديوان الموظفين العام، الشهادات التقديرية على المشاركين الذين أتموا ساعات الدورة التدريبية بنجاح.

جدير بالذكر أن دورة " مهارات التعامل مع الجمهور ", كانت تهدف إلى تعريف المشاركين بمصطلحات الثقة بالنفس والدقائق الخمس الأولى للتواصل، إلى جانب تزويدهم بمهارات الاتصال والاستماع الجيد والحديث الفعال، مع تعزيز فرص تقديم خدمة متميزة للجمهور، من خلال التطرق إلى مهارات التميز وعناصر الخدمة وسبل الانتقال من حالة إرضاء الأفراد إلى حالة اسعادهم.??????????